Especialista en Atención al Cliente Medio Tiempo

Requisitos educativos: Técnico en
atención al cliente o bachillerato. 
Horario de trabajo: 5 horas diarias, de lunes a viernes, con opción de
sábados, no superando 25 horas semanales según regulaciones laborales.  Habilidades y experiencia requeridas: 1 año
en roles de servicio; empatía, resolución de problemas y fluidez en
comunicación verbal y escrita, preferentemente bilingüe en español e inglés
básico.  Responsabilidades principales:
Responder consultas de clientes vía teléfono, email o en persona, ofreciendo
soluciones personalizadas; procesar devoluciones y cambios de productos
conforme a políticas de la empresa; recopilar datos para encuestas de
satisfacción y mejorar servicios; coordinar con ventas para recomendar
productos adecuados; mantener registros actualizados de interacciones para
seguimiento. Se prioriza un servicio inclusivo que atienda necesidades diversas,
como accesibilidad para personas con discapacidades.  Beneficios: Derechos laborales
garantizados: seguro social IMSS, vacaciones pagadas y prima dominical.
KT&G añade incentivos por calificaciones altas en encuestas de clientes,
acceso a biblioteca digital corporativa y descuentos en cursos de idiomas
para enriquecimiento personal.