Agente de Atención a Clientes
By Servicios personales al consumidor

Agente de Atención a Clientes

VIAJES SEARS · VACANTE ABIERTA

Medio Tiempo · Atención telefónica y digital · Monterrey, Nuevo León

Salario
$7,500 – $10,000 MXN mensuales

Publicado
29 de septiembre de 2026

Cierre
15 de diciembre de 2026

Buscamos una persona organizada, empática y resolutiva para atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales. El Agente de Atención a Clientes brindará información sobre servicios turísticos, apoyará en la elaboración de cotizaciones y dará seguimiento a reservaciones antes, durante y después del viaje.

Responsabilidades

1
Atender llamadas y mensajes de clientes interesados en viajes, hoteles, vuelos, cruceros y paquetes.

2
Registrar correctamente destinos, fechas, pasajeros, habitaciones, presupuesto y datos de contacto.

3
Preparar cotizaciones iniciales o canalizar solicitudes especiales con los asesores correspondientes.

4
Dar seguimiento a pagos, confirmaciones, cambios, cancelaciones y solicitudes posteriores a la compra.

5
Explicar de forma clara políticas, documentación requerida y condiciones generales de los servicios.

6
Mantener una comunicación oportuna con reservaciones, ventas y proveedores para resolver incidencias.

Requisitos

  • Bachillerato concluido.
  • Experiencia previa en servicio al cliente, centro de contacto, ventas telefónicas o seguimiento de pedidos.
  • Excelente comunicación verbal y escrita en español.
  • Facilidad para aprender información sobre destinos, productos turísticos y políticas de reservación.
  • Manejo de computadora, correo electrónico, mensajería y captura precisa de datos.
  • Capacidad para conservar la calma, priorizar solicitudes y proponer soluciones prácticas.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo y cubrir el horario asignado de atención.
Lo que encontrarás en la posición
Capacitación en productos turísticos
Experiencia en atención multicanal
Contacto con destinos internacionales
Trabajo coordinado con reservaciones
Desarrollo de habilidades de servicio
Ingreso de $7,500 a $10,000 MXN