Agente de Atención a Clientes
Agente de Atención a Clientes
Fecha de publicación: 7 de octubre de 2026 | Válida hasta: 7 de enero de 2027
Empresa
Gelsa
Ubicación
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones
Atención cercana y soluciones claras
En Gelsa brindamos soporte a clientes mediante canales telefónicos y digitales. Buscamos un Agente de Atención a Clientes que disfrute escuchar, resolver consultas y dar seguimiento puntual a cada contacto.
Descripción del puesto
En esta posición de medio tiempo atenderás llamadas entrantes y, cuando la operación lo requiera, realizarás contactos de seguimiento. Tu objetivo será comprender la consulta, proporcionar información conforme a los procedimientos disponibles y dejar registros completos.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por teléfono y orientarles con información clara.
- Identificar el motivo del contacto y resolver dudas dentro del alcance de la campaña.
- Registrar cada interacción, la solución ofrecida y los seguimientos pendientes.
- Canalizar casos que requieran atención especializada conforme a los procedimientos establecidos.
- Mantener un trato profesional y contribuir a los objetivos de calidad del servicio.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Buena dicción, comunicación cordial y capacidad para escuchar con atención.
- Manejo básico de computadora y facilidad para documentar información.
- Paciencia, responsabilidad y disposición para aprender guías de atención.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales
- Capacitación sobre lineamientos y herramientas de atención.
- Acompañamiento de supervisión y retroalimentación de calidad.
- Experiencia en servicio al cliente dentro de un centro de contacto.
- Jornada de medio tiempo en las instalaciones de Monterrey.
Contacto: [email protected]
Incluye “Agente de Atención a Clientes” en el asunto de tu mensaje.