Conecta a las personas con sus pagos internacionales

Uniteller facilita transferencias de dinero, pagos de servicios y soluciones digitales que conectan a personas y empresas a nivel internacional. Buscamos un Agente de Atención a Clientes Bilingüe con vocación de servicio para brindar orientación clara, empática y confiable a usuarios de nuestros servicios digitales.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en español e inglés.
• Orientar a usuarios sobre el estatus de transferencias, requisitos, pagos de servicios y recargas telefónicas.
• Registrar cada interacción de forma precisa en las plataformas de atención y seguimiento.
• Validar información básica y canalizar incidencias a las áreas especializadas cuando sea necesario.
• Explicar procesos de manera sencilla, respetando políticas de seguridad, privacidad y prevención de fraude.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; estudios universitarios en curso son valorados.
• Inglés conversacional avanzado para atender a clientes y comprender procedimientos operativos.
• Experiencia deseable en atención a clientes, contact center, banca, fintech o servicios digitales.
• Excelente comunicación oral y escrita, escucha activa y capacidad para resolver dudas con empatía.
• Manejo básico de herramientas de cómputo, correo electrónico y sistemas de registro de casos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Monterrey, N. L.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $10,500 a $13,500 MXN brutos mensuales más esquema de desempeño aplicable.
• Capacitación pagada sobre productos de remesas, pagos internacionales y experiencia de cliente.
• Horarios de medio tiempo con estabilidad y acompañamiento de líderes de operación.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en una empresa internacional de servicios financieros.
• Prestaciones conforme a la ley y beneficios de acuerdo con la posición.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Agente de Atención a Clientes Bilingüe – [Tu Nombre]”.