VACANTE ABIERTA · SORTEOS TEC DE MONTERREY

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Buscamos un Agente de Atención a Clientes Digitales para resolver consultas relacionadas con la compra de boletos y el uso de los canales digitales de SORTEOS TEC DE MONTERREY. La persona en este puesto dará orientación cordial y oportuna, y canalizará los casos que requieran atención especializada.

Lo que harás

• Atender consultas recibidas por canales digitales y telefónicos sobre compra de boletos y servicios disponibles.
• Orientar a los clientes sobre el proceso de compra, pagos digitales y consulta de resultados publicados por canales oficiales.
• Documentar cada interacción y actualizar el seguimiento en las herramientas de atención disponibles.
• Identificar incidencias de acceso, compra o información y canalizarlas al equipo correspondiente.
• Proteger los datos de clientes y evitar solicitar o compartir información de pago sensible fuera de los procedimientos autorizados.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención a clientes, soporte de servicios o centros de contacto.
• Redacción clara y trato paciente por teléfono y medios digitales.
• Familiaridad con correo, chat, formularios y herramientas de registro de casos.
• Atención al detalle, criterio para escalar consultas y manejo responsable de datos.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $10,000 a $14,000 MXN.
• Prestaciones de ley conforme a la jornada.
• Capacitación sobre canales de atención, procesos de compra y productos de sorteos.
• Oportunidad de contribuir a una organización que impulsa iniciativas educativas.

Contacto: [email protected]