Únete al equipo líder en experiencia al cliente en Monterrey

En Pentafon Contact Center & BPO, parte de Grupo Neikos con más de 19 años de experiencia y 9 centros de contacto en México y Latinoamérica, buscamos Agentes de Atención a Clientes apasionados por brindar experiencias omnicanal excepcionales. Trabajarás con grandes corporativos en sectores como banca, telecomunicaciones y seguros.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas entrantes, chats y correos de clientes de manera profesional y empática
• Resolver consultas, quejas y proporcionar información precisa sobre productos y servicios
• Registrar interacciones en el sistema CRM y cumplir con indicadores de calidad y productividad
• Colaborar con supervisores para mejorar continuamente la experiencia del cliente
• Utilizar tecnología Genesys y herramientas omnicanal de última generación

Perfil que buscamos

• Excelente comunicación verbal y escrita, voz clara y agradable
• Disponibilidad para horarios flexibles (mañanas, tardes o fines de semana rotativos)
• Experiencia previa en call center es una ventaja, pero no es indispensable (ofrecemos capacitación completa)
• Actitud positiva, orientación al cliente y trabajo en equipo
• Conocimientos básicos de computadora y herramientas digitales
• Disponibilidad para laborar desde nuestra ubicación en Paras 802, Centro de Monterrey

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales (dependiendo de productividad y bonos)
• Horarios flexibles de medio tiempo ideales para estudiantes o segundo ingreso
• Capacitación paga, bonos por metas alcanzadas y prestaciones de ley
• Ambiente certificado (ISO, PCI-DSS) con enfoque en bienestar y desarrollo profesional
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa líder en BPO
• Ambiente dinámico con más de 3,500 estaciones operativas en la región

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Agente Atención Clientes Medio Tiempo – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.