Agente de Atención a Clientes por Chat

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Como parte de los procesos de selección de 369 Capital Humano, estamos integrando un equipo de atención digital para una operación de telecomunicaciones. La posición se enfoca en brindar seguimiento ágil y una experiencia positiva a clientes a través de chat, utilizando sistemas de consulta y registro de información.

Tu objetivo en el puesto

• Atender consultas de clientes por canales de chat con empatía, rapidez y apego a los procesos establecidos.
• Orientar sobre servicios, solicitudes y seguimiento de casos del área de telecomunicaciones.
• Registrar correctamente cada interacción, actualizar bases de datos y escalar casos cuando sea necesario.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción de clientes.

Lo que necesitamos de ti

• Preparatoria terminada o trunca.
• Buen manejo de computadora, redacción clara y conocimientos básicos de Excel.
• Actitud de servicio, atención al detalle y capacidad para trabajar con varias conversaciones activas.
• Disponibilidad para un horario de medio tiempo de 13:00 a 19:00 horas, con descanso rotativo en fin de semana.

Te ofrecemos

• Ingreso mensual competitivo y prestaciones de ley.
• Capacitación pagada para familiarizarte con las plataformas y protocolos de atención.
• Acompañamiento operativo y retroalimentación continua para fortalecer tus habilidades.
• Posibilidad de participar en esquemas híbridos de acuerdo con desempeño y lineamientos del proyecto.