Atención clara y oportuna en cada etapa del viaje

En VIAJES SEARS buscamos un Agente de Atención al Cliente para responder consultas telefónicas y digitales, orientar sobre opciones de viaje y acompañar a los clientes durante el seguimiento de sus solicitudes y reservaciones.

Jornada: Medio tiempo. Sueldo: $8,500–$11,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada y sujeto a experiencia.

Tu rol

• Atender consultas por teléfono y canales digitales sobre destinos, paquetes, hoteles, vuelos y cruceros.
• Recabar los datos necesarios para comprender la solicitud y canalizarla o cotizar alternativas disponibles.
• Dar seguimiento a cotizaciones, reservaciones, pagos pendientes y consultas posteriores a la venta.
• Explicar de forma comprensible la información disponible sobre itinerarios, fechas y condiciones de servicio.
• Registrar cada interacción con precisión y mantener actualizados los datos proporcionados por el cliente.
• Escalar oportunamente solicitudes que requieran coordinación con el equipo de reservas o proveedores.

Requisitos clave

• Experiencia en atención telefónica, centro de contacto o servicio al cliente.
• Excelente trato, expresión oral clara y capacidad para escuchar y resolver consultas.
• Organización para registrar información y atender varias solicitudes con seguimiento ordenado.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de atención digital.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey; disposición para cubrir horarios conforme a la operación del equipo.
• Conocimiento de turismo o reservaciones deseable, no indispensable.

Beneficios y desarrollo

• Capacitación inicial sobre servicios, procesos de atención y seguimiento de reservaciones.
• Desarrollo de experiencia en atención para viajes nacionales e internacionales.
• Colaboración con equipos de asesoría y coordinación de viajes.
• Sueldo acorde con la jornada parcial y experiencia relacionada.

Contacto: [email protected]

Incluye en tu solicitud tu experiencia en atención al cliente y disponibilidad horaria.