Agente de Atención al Cliente
By Servicios personales al consumidor

Agente de Atención al Cliente

GELSA · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Medio Tiempo · Atención telefónica · $7,800 – $10,000 MXN mensuales

En Gelsa buscamos un Agente de Atención al Cliente para brindar soporte por teléfono, resolver consultas y orientar a las personas hacia una solución clara. Buscamos una actitud de servicio, comunicación amable y atención cuidadosa al registro de cada caso.

Empresa: Gelsa  |  Ubicación: Monterrey, Nuevo León  |  Tipo: Medio Tiempo  |  Categoría: Servicios personales al consumidor

Responsabilidades

  • Atender llamadas entrantes y ofrecer información relacionada con el servicio o la campaña asignada.
  • Identificar la consulta del cliente y proporcionar orientación siguiendo los procedimientos establecidos.
  • Registrar datos, solicitudes y soluciones en las herramientas de atención.
  • Canalizar los casos que requieran seguimiento y verificar que la información quede completa.
  • Mantener un trato cordial y contribuir a los estándares de calidad del servicio.

Requisitos

  • Facilidad de palabra, escucha activa y disposición para ayudar.
  • Redacción básica y manejo de computadora para documentar interacciones.
  • Paciencia y capacidad para mantener la calma ante consultas diversas.
  • Organización para seguir procedimientos y dar continuidad a los casos.
  • Experiencia en atención al cliente es un plus; se brinda orientación sobre la operación.
Lo que ofrecemos
Sueldo mensual indicado · Capacitación en atención y procedimientos de campaña · Acompañamiento de supervisión · Desarrollo de experiencia en un centro de contacto con operaciones telefónicas y digitales