Agente de Atención al Cliente
By Salud

Agente de Atención al Cliente

Fecha de publicación: 2 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 2 de enero de 2027

Empresa
Reclutamiento emme
Ubicación
Monterrey, N. L., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Salud

Atención cercana y organizada

En Reclutamiento emme buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas relacionadas con servicios médicos de urgencia, orientar a clientes y apoyar la coordinación de solicitudes con los equipos correspondientes.

Descripción del puesto

Como Agente de Atención al Cliente, serás un punto de contacto para recibir consultas, registrar información con precisión y canalizar cada solicitud de acuerdo con los procedimientos establecidos. El puesto no sustituye la valoración ni las decisiones del personal clínico.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas y consultas, manteniendo un trato amable y profesional.
  • Registrar datos de contacto, motivo de la solicitud y detalles necesarios para su seguimiento.
  • Canalizar las solicitudes médicas urgentes al personal o área correspondiente conforme a los procedimientos de atención.
  • Apoyar la programación de servicios y dar seguimiento a consultas de clientes y usuarios.
  • Proteger la confidencialidad de la información y mantener registros claros de las interacciones.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, recepción telefónica o funciones de servicio.
  • Comunicación verbal clara, escucha activa y actitud de apoyo.
  • Organización para registrar datos y dar seguimiento a varias solicitudes.
  • Manejo básico de computadora, correo y herramientas de oficina.
  • Criterio para seguir protocolos y escalar con prontitud las solicitudes urgentes.
  • Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, N. L.

Compensación y condiciones

Sueldo estimado
$7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales

  • Jornada de medio tiempo con trabajo presencial en Monterrey.
  • La compensación final se revisará según experiencia y condiciones específicas del puesto.
  • Capacitación inicial en procedimientos de atención, registro y canalización de solicitudes.

Contacto: [email protected]

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