Medio Tiempo · Atención telefónica y en línea · Monterrey, Nuevo León

Buscamos una persona paciente y resolutiva para atender consultas sobre viajes por teléfono y canales en línea. El puesto acompaña al cliente con información clara sobre cotizaciones, reservaciones y seguimiento de servicios turísticos.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre paquetes, vuelos, hoteles y otros productos de viaje.
• Recopilar los datos necesarios para preparar cotizaciones y orientar sobre opciones disponibles.
• Dar seguimiento a solicitudes, pagos y estatus de reservaciones con el equipo correspondiente.
• Registrar de forma ordenada las interacciones y los compromisos acordados con cada cliente.
• Canalizar cambios, cancelaciones o situaciones que requieran coordinación con proveedores u otras áreas.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o servicio en canales digitales.
• Excelente comunicación verbal y escrita, con trato amable y profesional.
• Capacidad para escuchar, ordenar información y atender varias solicitudes con cuidado.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de consulta y seguimiento.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Monterrey.