Forma parte de una experiencia de servicio omnicanal

En Pentafon Contact Center & BPO ayudamos a empresas de distintos sectores a brindar atención cercana, eficiente y consistente por teléfono y canales digitales. Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas, dar seguimiento a solicitudes y registrar cada interacción en nuestras herramientas operativas.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas entrantes y consultas mediante los canales asignados.
• Resolver dudas sobre productos, servicios, cuentas o procesos de atención.
• Dar seguimiento a solicitudes y escalar los casos que requieran apoyo especializado.
• Registrar información completa y precisa en el CRM y sistemas de contacto omnicanal.
• Cumplir los protocolos de calidad, seguridad de la información y protección de datos.
• Participar en capacitaciones, sesiones de retroalimentación y revisiones de calidad.

Perfil que buscamos

• Secundaria terminada o bachillerato en curso o concluido.
• Experiencia deseable en atención al cliente, ventas, soporte telefónico o contact center.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar sistemas CRM.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
• Compromiso con los indicadores de calidad, asistencia y satisfacción del cliente.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Jornada de medio tiempo con turnos definidos según la operación.
• Capacitación inicial para el uso de herramientas, protocolos y canales de atención.
• Experiencia en una empresa especializada en servicio al cliente y BPO.
• Desarrollo de habilidades en comunicación, atención omnicanal y gestión de clientes.
• Ambiente de trabajo orientado al aprendizaje y la mejora continua.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Agente de Atención al Cliente – Tu Nombre”