Medio Tiempo · Atención telefónica · Monterrey, Nuevo León

En Gelsa brindamos soporte a clientes por canales telefónicos y digitales. Buscamos una persona orientada al servicio, capaz de escuchar, resolver consultas y registrar información con claridad.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas de clientes siguiendo los procedimientos de cada servicio.
• Identificar las necesidades del usuario y proporcionar información clara y cordial.
• Canalizar casos que requieran seguimiento y confirmar los datos necesarios para su atención.
• Documentar cada interacción y mantener actualizados los registros de atención.
• Aplicar los criterios de calidad y confidencialidad definidos para la campaña.

Requisitos

• Preparatoria concluida o equivalente.
• Buena dicción, escucha activa y disposición para ayudar.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Organización para atender varias consultas y registrar información correctamente.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.