Agente de Atención al Cliente Bilingüe

CONTACTLINK SOLUTIONS · MONTERREY, N. L.

Medio Tiempo · Presencial · Servicios de atención y soporte a clientes

ContactLink Solutions busca personas con orientación al servicio para brindar atención por teléfono y canales digitales. Serás parte de un equipo enfocado en resolver solicitudes, registrar información precisa y ofrecer una experiencia clara y cordial a clientes en México y Estados Unidos.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y conversaciones de chat con apego a los protocolos de servicio.
• Identificar necesidades del cliente, proporcionar información y dar seguimiento a casos abiertos.
• Documentar interacciones y actualizar datos en la plataforma de gestión de clientes.
• Canalizar incidencias complejas al área correspondiente y confirmar su resolución.

Requisitos

• Inglés conversacional intermedio o avanzado, oral y escrito.
• Preparatoria terminada; experiencia en call center o atención a clientes es deseable.
• Comunicación empática, escucha activa y captura ágil en computadora.
• Disponibilidad para turno de 6 horas en Monterrey, N. L.

Ofrecemos

Capacitación pagada, esquema de bonos por desempeño, prestaciones de ley, horarios definidos y oportunidades de crecimiento en operaciones de servicio al cliente.

Contacto: [email protected]