Atención que acompaña cada viaje

VIAJES SEARS busca una persona amable y resolutiva para atender consultas por teléfono y canales digitales. El rol apoya a clientes que solicitan información sobre paquetes, vuelos, hoteles y otros servicios, y mantiene comunicación clara durante el seguimiento de sus solicitudes.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas digitales con trato cordial y profesional.
• Identificar el motivo de contacto y orientar sobre opciones de viaje y servicios disponibles.
• Preparar o canalizar solicitudes de cotización de vuelos, hoteles, paquetes y cruceros.
• Registrar datos relevantes de cada interacción y dar seguimiento a cotizaciones y reservas.
• Apoyar en consultas posteriores a la compra y escalar oportunamente los casos que requieran coordinación adicional.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o servicio en canales digitales.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar, explicar información con claridad y manejar varias solicitudes.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, con flexibilidad para cubrir turnos asignados.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $7,500 a $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a jornada.
• Capacitación en atención, productos de viaje y seguimiento de reservaciones.
• Práctica en atención multicanal dentro de una empresa de servicios turísticos.
• Colaboración con equipos de ventas y operación para dar respuesta a los clientes.

Contacto: [email protected]