Medio Tiempo · Atención telefónica y en línea · Monterrey, Nuevo León

Buscamos un Agente de Atención al Cliente de Viajes para atender consultas telefónicas y digitales, ayudar con cotizaciones y dar seguimiento a solicitudes y reservaciones con un trato cordial y preciso.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre destinos, paquetes, vuelos, hoteles, cruceros y servicios turísticos.
• Recabar datos de viaje y preparar o canalizar solicitudes de cotización.
• Dar seguimiento a clientes con cotizaciones pendientes y a solicitudes relacionadas con sus reservas.
• Registrar la información de cada interacción con precisión y escalar casos que requieran coordinación adicional.
• Comunicar políticas de cambios y cancelaciones con base en la información disponible para cada servicio.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente por teléfono, chat o canales digitales.
• Buena comunicación oral y escrita, paciencia y capacidad para resolver consultas con criterio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro y reservación.
• Atención al detalle para documentar fechas, nombres, destinos y datos de contacto.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo en Monterrey.