Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
By Servicios personales al consumidor

Información del puesto

Empresa:
Pentafon Contact Center & BPO

Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Servicios personales al consumidor

Publicado:
23 de mayo de 2026

Válida hasta:
31 de agosto de 2026

Salario estimado:
$9,000 – $14,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Pentafon Contact Center & BPO formamos parte de Grupo Neikos con más de 19 años de experiencia y 9 centros de contacto en México. Ofrecemos servicios omnicanal de atención al cliente, cobranza y ventas con tecnología Genesys y certificaciones internacionales como PCI-DSS, ISO 27001 e ISO 18295. Buscamos talento entusiasta para nuestro equipo en Monterrey que quiera crecer en una empresa líder en experiencia al cliente.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes a través de teléfono, chat, email y otros canales omnicanal
  • Brindar soporte de calidad para marcas líderes en sectores como aerolíneas, banca y retail
  • Resolver incidencias, procesar solicitudes y registrar información en sistemas CRM
  • Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente (CSAT)
  • Participar en capacitaciones continuas y sesiones de feedback

Requisitos

  • Excelente comunicación verbal y escrita en español
  • Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles (incluyendo algunos fines de semana)
  • Manejo básico de computadora, teclado rápido e internet estable
  • Actitud positiva, empatía y orientación al servicio
  • Experiencia previa en call center es una ventaja, pero no es obligatoria (capacitación paga)
  • Residir en Monterrey o zona metropolitana

Beneficios que ofrecemos

  • Capacitación completa y pagada desde el primer día
  • Sueldo base competitivo más bonos por desempeño e incentivos mensuales
  • Horarios de medio tiempo flexibles adaptados a tu disponibilidad
  • Oportunidades reales de crecimiento a roles de supervisor o especialista
  • Prestaciones superiores a las de ley tras el periodo de prueba
  • Ambiente dinámico, certificado y con foco en el desarrollo profesional

Contacto: [email protected]

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Agente de Atención al Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”.