Únete al equipo líder en experiencia al cliente

En Pentafon Contact Center & BPO operamos centros de contacto omnicanal con más de 19 años de experiencia. Buscamos Agentes de Atención al Cliente motivados para unirse a nuestros equipos en Monterrey y brindar soporte de excelencia a grandes corporativos.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes a través de llamadas, chat y correo electrónico
• Utilizar sistemas CRM y plataformas omnicanal como Genesys para resolver necesidades con eficiencia
• Cumplir con KPIs de calidad, tiempo de atención y satisfacción del cliente
• Colaborar con supervisores para mejorar continuamente los procesos de atención
• Participar en capacitaciones constantes sobre productos y campañas de nuestros clientes

Perfil que buscamos

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (deseable)
• Excelente comunicación verbal y escrita, empatía y orientación al cliente
• Disponibilidad para medio tiempo en horarios flexibles (mañanas, tardes o nocturnos)
• Manejo básico de computadoras, internet y sistemas digitales
• Residencia en Monterrey o zona metropolitana
• Pasión por brindar experiencias excepcionales y trabajar en equipo

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $8,500 – $12,000 MXN brutos mensuales según experiencia
• Horarios flexibles de medio tiempo con posibilidad de crecimiento
• Capacitación continua pagada y desarrollo profesional en un entorno certificado ISO
• Prestaciones superiores a la ley, bonos por desempeño y ambiente dinámico
• Oportunidad de formar parte de un equipo con 9 centros en México y Latinoamérica
• Ambiente seguro con certificaciones PCI-DSS, ISO 27001 e ISO 18295

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Agente Atención Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.