Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Uniteller, líder en procesamiento de remesas y pagos internacionales con presencia global en más de 200,000 ubicaciones, busca un Agente de Atención al Cliente para su equipo en Monterrey. Brindarás soporte de calidad a usuarios que realizan transferencias transfronterizas y utilizarás nuestra red de pagos para resolver sus necesidades.

Responsabilidades

• Atender consultas telefónicas, chat y correo sobre remesas internacionales, cash pickup y depósitos a cuentas
• Realizar seguimiento detallado de transferencias y resolver incidencias con rapidez
• Apoyar en procesos de verificación KYC y cumplimiento normativo básico
• Colaborar con el equipo de operaciones para mantener altos estándares de servicio
• Documentar interacciones y contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ideal en sector financiero o remesas
• Excelente comunicación verbal y escrita en español; inglés intermedio deseable
• Conocimiento básico de transferencias internacionales y regulaciones financieras
• Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas/semana) en oficina de Monterrey
• Habilidades de empatía, resolución de problemas y trabajo en equipo

Beneficios

• Salario competitivo proporcional al tiempo trabajado con prestaciones de ley
• Capacitación especializada en fintech, pagos globales y productos Uniteller
• Ambiente dinámico en empresa subsidiaria de Grupo Financiero Banorte
• Oportunidades de desarrollo profesional en el sector de remesas
• Horario flexible y equilibrio entre vida laboral y personal

Contacto: [email protected]

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