Únete a un equipo líder en experiencia del cliente

En Pentafon Contact Center & BPO operamos centros de contacto omnicanal con más de 19 años de experiencia, atendiendo a grandes corporativos en servicios de atención al cliente, ventas y cobranza. Buscamos Agentes de Atención al Cliente para nuestro centro en Monterrey que deseen crecer en un ambiente profesional y con tecnología de vanguardia como Genesys.

Tu rol en el equipo

• Brindar atención al cliente vía voz, chat y email con estándares de calidad ISO
• Resolver consultas, gestionar quejas y fidelizar clientes de manera empática
• Registrar información en sistemas CRM y cumplir KPIs de servicio
• Colaborar en campañas de ventas y cobranza cuando se requiera

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o en curso
• Experiencia mínima de 6 meses en call center o servicio al cliente
• Excelente dicción, empatía y manejo de objeciones
• Disponibilidad para turnos rotativos en medio tiempo (4-6 horas diarias)
• Residencia en Monterrey o área metropolitana

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales + incentivos
• Capacitación certificada en atención omnicanal y herramientas Genesys
• Ambiente de trabajo con certificaciones PCI-DSS e ISO 9001
• Prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento interno
• Horarios flexibles en nuestro centro de Monterrey

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Agente Atención Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.