Únete al equipo líder en experiencia del cliente

En Pentafon Contact Center & BPO operamos centros de contacto omnicanal con más de 19 años de experiencia. Buscamos Agentes de Atención al Cliente para brindar soporte excepcional vía teléfono, chat y redes sociales en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por múltiples canales (teléfono, chat, email)
• Resolver incidencias y quejas de manera eficiente y empática
• Registrar interacciones en nuestro sistema CRM certificado ISO
• Colaborar con el equipo para mejorar la satisfacción del cliente
• Participar en capacitaciones continuas para campañas de telecom y finanzas

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en call center o atención al cliente (deseable)
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Manejo básico de herramientas digitales y CRM
• Disponibilidad para turnos rotativos de medio tiempo (20-30 hrs/semana)
• Actitud proactiva y orientación al cliente
• Residir en Monterrey o área metropolitana

Lo que te ofrecemos

• Salario base: $6,500 – $9,000 MXN brutos mensuales + bonos
• Modalidad híbrida (oficina en Monterrey + home office posible)
• Prestaciones superiores a la ley desde día 1 + IMSS
• Capacitación pagada y plan de carrera
• Equipo proporcionado (headset, laptop si aplica)
• Ambiente dinámico con certificaciones internacionales

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Agente de Atención al Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.