Únete al equipo que está construyendo experiencias excepcionales

En Pentafon Contact Center & BPO, líder en soluciones omnicanal con más de 19 años de experiencia y certificaciones internacionales como ISO 27001, PCI-DSS e ISO 18295, buscamos Agentes de Atención al Cliente motivados para nuestro centro en Monterrey. Forma parte de un equipo que prioriza la calidad en la experiencia del cliente.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas entrantes y salientes a través de voz, chat, email y redes sociales en una plataforma omnicanal
• Resolver dudas de clientes, procesar solicitudes y generar soluciones efectivas en tiempo real
• Registrar interacciones en el CRM y cumplir con métricas de servicio y calidad
• Colaborar con supervisores para identificar oportunidades de mejora en la atención
• Mantener un trato empático, profesional y orientado a la satisfacción del cliente

Perfil que buscamos

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (deseable)
• Excelente comunicación verbal y escrita en español
• Manejo básico de computadoras, teclado rápido y sistemas de atención
• Disponibilidad para horarios flexibles de medio tiempo, incluyendo algunos fines de semana
• Actitud positiva, empatía y orientación a resultados
• Residencia en Monterrey o áreas cercanas

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $6,500 – $9,500 MXN brutos mensuales + bonos por metas
• Capacitación completa pagada desde el primer día
• Prestaciones de ley y adicionales desde el ingreso
• Ambiente certificado con foco en el bienestar y desarrollo profesional
• Oportunidades reales de crecimiento en una empresa con 9 centros en Latinoamérica
• Equipo dinámico reconocido por Great Place to Work

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Agente Atención Cliente Medio Tiempo – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.