Únete al equipo líder en soluciones omnicanal

En Pentafon Contact Center & BPO operamos centros de contacto de vanguardia para grandes corporaciones en finanzas, telecomunicaciones y más. Buscamos Agentes de Atención al Cliente motivados para brindar experiencias excepcionales en un entorno dinámico y certificado ISO.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes vía teléfono, chat y email de manera eficiente y empática
• Resolver incidencias y proporcionar soluciones rápidas para mejorar la satisfacción del cliente
• Registrar interacciones en nuestro sistema CRM omnicanal
• Colaborar con el equipo para cumplir métricas de calidad y productividad
• Participar en capacitaciones continuas para optimizar habilidades

Perfil que buscamos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (deseable en contact center)
• Excelente comunicación oral y escrita en español; inglés básico valorado
• Manejo de herramientas ofimáticas y disposición para turnos rotativos
• Actitud proactiva, orientada al cliente y trabajo en equipo
• Disponibilidad para horario de medio tiempo en Monterrey (presencial/híbrido)

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,000 – $10,000 MXN brutos mensuales + bonos
• Prestaciones de ley desde el día 1 + seguro médico adicional
• Capacitación pagada y plan de carrera en contact center
• Ambiente moderno con certificaciones de seguridad PCI-DSS
• Posibilidad de home office según campaña y flexibilidad horaria

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Agente de Atención al Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.