Agente de Atención al Cliente Omnicanal
By Servicios personales al consumidor
Pentafon Contact Center & BPO · VACANTE ABIERTA

Agente de Atención al Cliente Omnicanal

Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León, México

Salario estimado
$7,500–$9,000 MXN
brutos mensuales
Publicado
24 de octubre de 2026
Cierre
24 de enero de 2027

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de distintos sectores a través de canales de voz y digitales. Contribuirás a una experiencia clara, cordial y consistente en cada interacción.

Responsabilidades

1
Atender llamadas y resolver consultas de servicio conforme a los procedimientos del cliente.
2
Responder mensajes en los canales digitales asignados, como chat o WhatsApp.
3
Registrar datos, solicitudes y seguimientos correctamente en el CRM.
4
Cumplir estándares de calidad, privacidad y seguridad de la información.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente.
  • Comunicación oral y escrita clara, con trato amable y escucha activa.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas CRM y omnicanal.
  • Organización para atender varios casos y documentar cada interacción.
  • Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
Lo que ofrecemos
Capacitación inicial para la operación asignada
Experiencia en servicio multicanal
Acompañamiento y retroalimentación de calidad
Entorno de trabajo colaborativo