Información del puesto

Empresa
Pentafon Contact Center & BPO

Ubicación
Monterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

Categoría
Servicios personales al consumidor

Publicado
30 de octubre de 2026

Válida hasta
30 de enero de 2027

Salario estimado
$7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales

Aplicar Ahora

Atención cercana en cada canal

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos personas orientadas al servicio para atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales desde nuestra operación en Monterrey.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y solicitudes por llamadas, chat, WhatsApp y correo electrónico.
• Identificar la necesidad del cliente y brindar información clara siguiendo los procesos del servicio.
• Registrar cada interacción y actualizar datos en las herramientas CRM y omnicanal.
• Canalizar casos que requieran seguimiento y documentar las acciones realizadas.
• Cumplir los lineamientos de calidad, protección de datos y tiempos de atención.

Requisitos

• Comunicación verbal y escrita clara, con actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas CRM.
• Atención al detalle para capturar información correctamente.
• Capacidad para mantener un trato respetuoso ante situaciones de alta demanda.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios que ofrecemos

• Sueldo mensual bruto estimado de $7,500 a $10,500 MXN, según experiencia y horario.
• Capacitación inicial sobre procesos de atención y herramientas de trabajo.
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación de calidad.
• Experiencia en operación de servicio al cliente y atención omnicanal.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Agente de Atención al Cliente Omnicanal”.