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En Pentafon Contact Center & BPO buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas y solicitudes de clientes mediante canales telefónicos y digitales, contribuyendo a una experiencia clara, ágil y profesional.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas mediante chat, WhatsApp u otros canales habilitados.
• Brindar información precisa sobre productos, cuentas, servicios y procesos del cliente.
• Registrar cada interacción y actualizar los datos en el CRM y la plataforma omnicanal.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar casos que requieran atención especializada.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad, atención y protección de datos.

Requisitos

• Bachillerato terminado o en curso.
• Experiencia deseable en atención a clientes, contact center, ventas o soporte.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y escucha activa.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar CRM y herramientas digitales.
• Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo en Monterrey.

Contacto: [email protected]

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