Agente de Atención al Cliente Omnicanal
By Servicios personales al consumidor
PENTAFON CONTACT CENTER & BPO · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Agente de Atención al Cliente Omnicanal

Medio Tiempo · Presencial · $7,500 – $9,500 MXN mensuales

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Agente de Atención al Cliente Omnicanal para brindar soporte oportuno y cordial a clientes mediante llamadas, chat, WhatsApp, correo electrónico y otros canales digitales. Serás parte de una operación orientada a mejorar la experiencia del cliente y resolver sus solicitudes con precisión.

Responsabilidades

  • Atender consultas, aclaraciones y solicitudes de clientes por teléfono y canales digitales.
  • Registrar cada interacción y actualizar la información correspondiente en el CRM.
  • Brindar seguimiento a casos de servicio, pedidos, cuentas o procesos asignados.
  • Aplicar guiones, políticas de atención y protocolos de protección de datos.
  • Cumplir los indicadores de calidad, productividad y satisfacción establecidos para la campaña.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente.
  • Experiencia deseable en atención al cliente, call center, ventas o soporte.
  • Comunicación clara, escucha activa y orientación de servicio.
  • Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar CRM y plataformas digitales.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

Horario de medio tiempo
Alternativa para equilibrar trabajo y otras actividades

Capacitación inicial
Formación en servicio, herramientas y procesos

Crecimiento interno
Desarrollo en operaciones de atención y soporte

Entorno omnicanal
Experiencia con voz y canales digitales

Publicado: 8 de octubre de 2026 · Válida hasta: 15 de diciembre de 2026