Agente de Atención al Cliente Omnicanal – Medio Tiempo
By Servicios personales al consumidor

Información del puesto

Empresa:
Pentafon Contact Center & BPO

Ubicación:
Monterrey, Nuevo León

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Servicios personales al consumidor

Publicado:
10 de junio de 2026

Válida hasta:
15 de septiembre de 2026

Salario estimado:
$7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a Pentafon?

En Pentafon Contact Center & BPO, parte de Grupo Neikos con más de 19 años de experiencia y 9 centros en México y Latinoamérica, no solo gestionamos contactos: construimos experiencias omnicanal excepcionales para grandes corporativos usando tecnología Genesys. Buscamos talento con vocación de servicio que quiera crecer en un ambiente certificado PCI-DSS, ISO 27001 e ISO 18295.

Responsabilidades principales

  • Atender interacciones omnicanal (voz, chat, WhatsApp y email) con altos estándares de calidad
  • Resolver consultas, quejas y solicitudes de clientes de sectores como banca, telecomunicaciones y seguros
  • Registrar información precisa en CRM y cumplir con KPIs de atención y satisfacción
  • Colaborar con el equipo para mantener la continuidad operativa 24/7
  • Identificar oportunidades de upselling durante las interacciones

Requisitos

  • Excelente comunicación verbal y escrita en español
  • Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles incluyendo fines de semana
  • Manejo básico de PC, internet estable y herramientas digitales
  • Actitud positiva, empatía y orientación al cliente
  • Experiencia previa en contact center es ventaja, pero no indispensable (capacitación incluida)
  • Residir en Monterrey o zona metropolitana

Beneficios que ofrecemos

  • Salario base competitivo más bonos por desempeño y metas
  • Capacitación inicial paga y desarrollo continuo
  • Prestaciones superiores a la ley, IMSS y fondo de ahorro
  • Ambiente moderno en oficina Paras 802, Centro de Monterrey
  • Oportunidades reales de crecimiento a supervisor o roles especializados
  • Descuentos en servicios y ambiente colaborativo con foco en el talento

Contacto: [email protected]

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera en experiencia al cliente?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Agente Omnicanal Monterrey – [Tu Nombre]”.