Únete al equipo que transforma la experiencia del cliente

En Pentafon Contact Center & BPO operamos centros de contacto omnicanal con tecnología Genesys y certificaciones internacionales. Buscamos Agentes de Atención al Cliente motivados para brindar soporte excepcional a grandes corporativos en México y Latinoamérica.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes a través de voz, chat, email, WhatsApp y redes sociales
• Resolver incidencias, proporcionar información de productos y servicios con empatía y eficiencia
• Registrar interacciones en el sistema CRM y cumplir con indicadores de calidad y productividad
• Colaborar con supervisores para mejorar continuamente la experiencia del cliente
• Mantener un alto estándar de servicio alineado a nuestras certificaciones ISO e PCI-DSS

Perfil que buscamos

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español
• Disponibilidad para horarios rotativos incluyendo fines de semana (medio tiempo 4-6 horas diarias)
• Manejo básico de PC, teclado rápido y navegación web
• Orientación al cliente, empatía y resolución de problemas
• Experiencia previa en contact center es una ventaja, se brinda capacitación completa
• Disponibilidad para laborar desde nuestras instalaciones en Monterrey

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales según desempeño
• Prestaciones de ley proporcionales + bonos por productividad y metas
• Capacitación continua en herramientas omnicanal y certificaciones
• Ambiente dinámico con enfoque en bienestar y desarrollo profesional
• Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa con 19+ años de experiencia y 9 centros en Latinoamérica
• Seguro de gastos médicos y ambiente certificado ISO 27001

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Agente Omnicanal Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.