Únete al equipo que transforma la experiencia del cliente

En Pentafon Contact Center & BPO, líder en soluciones omnicanal con más de 19 años de experiencia en México y Latinoamérica, buscamos Agentes de Atención al Cliente apasionados por brindar servicio de excelencia. Formarás parte de un equipo certificado en ISO 18295, ISO 9001 y PCI-DSS que opera con tecnología Genesys de vanguardia.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes a través de canales omnicanal: voz, chat, email y redes sociales
• Resolver dudas, procesar solicitudes y asegurar una experiencia positiva en cada interacción
• Utilizar sistemas CRM y plataformas especializadas para registrar y dar seguimiento a casos
• Colaborar con supervisores para cumplir metas de calidad y satisfacción del cliente
• Participar en capacitaciones continuas sobre productos y mejores prácticas de CX

Perfil que buscamos

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Disponibilidad para horarios flexibles de medio tiempo (turnos rotativos)
• Manejo básico de computadora e internet estable
• Actitud positiva, empatía y orientación al cliente
• Experiencia previa en call center es una ventaja, pero no es indispensable
• Residir en Monterrey o zona metropolitana

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales + bonos por desempeño
• Horarios flexibles de medio tiempo con opción a crecimiento a tiempo completo
• Capacitación inicial y continua certificada
• Ambiente dinámico con foco en bienestar y desarrollo profesional
• Oportunidades de ascenso interno en nuestras operaciones de Monterrey
• Seguro de gastos médicos y prestaciones superiores a la ley

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Agente Atención Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.