Agente de Atención al Cliente Omnicanal – Medio Tiempo
By Servicios personales al consumidor

Información del puesto

Empresa:
Pentafon Contact Center & BPO

Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Servicios personales al consumidor

Publicado:
15 de mayo de 2026

Válida hasta:
15 de agosto de 2026

Salario estimado:
$7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales + bonos por desempeño

¿Por qué deberías unirte a Pentafon?

En Pentafon Contact Center & BPO formamos parte de Grupo Neikos con más de 19 años de experiencia y 9 centros de contacto en México y Latinoamérica. Buscamos agentes entusiastas que brinden experiencias omnicanal excepcionales a nuestros clientes corporativos utilizando tecnología Genesys de vanguardia. Únete a un equipo certificado en PCI-DSS, ISO 27001 e ISO 18295 donde tu crecimiento es nuestra prioridad.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes a través de voz, chat, email y WhatsApp de forma profesional y empática
  • Resolver incidencias siguiendo los protocolos de cada campaña y marcando KPIs de calidad y productividad
  • Actualizar información en sistemas CRM y bases de datos con precisión
  • Identificar oportunidades de upselling o cross-selling cuando aplique
  • Participar en capacitaciones continuas y sesiones de feedback para mejorar el servicio

Requisitos

  • Preparatoria terminada o equivalente
  • Excelente comunicación verbal y escrita, vocación de servicio y manejo de PC
  • Disponibilidad para medio tiempo en horarios flexibles incluyendo fines de semana
  • Experiencia previa en contact center es deseable pero no indispensable (capacitación pagada)
  • Residir en Monterrey o zona metropolitana

Beneficios que ofrecemos

  • Sueldo base competitivo + bonos por metas y desempeño
  • Capacitación inicial y continua completamente pagada
  • Prestaciones de ley, IMSS y ambiente dinámico con instalaciones modernas
  • Oportunidades reales de crecimiento interno a supervisor o roles especializados
  • Ambiente colaborativo con foco en el bienestar y equilibrio
  • Descuentos en convenios y actividades de integración de equipo

Contacto: [email protected]

¿Listo para comenzar tu carrera en el sector líder de Experiencia al Cliente?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Agente Omnicanal Medio Tiempo – [Tu Nombre]”.