En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Agente de Atención Multicanal para brindar soporte a clientes mediante llamadas, chat, WhatsApp, SMS y correo electrónico. Participarás en operaciones de experiencia del cliente para empresas de distintos sectores, utilizando herramientas CRM y plataformas de contacto omnicanal desde Monterrey, Nuevo León.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y seguimientos de clientes por teléfono y canales digitales.
• Registrar correctamente cada interacción, actualización y compromiso en el sistema CRM.
• Resolver dudas de servicio y canalizar casos que requieran apoyo de otras áreas.
• Cumplir los protocolos de atención, calidad, productividad y protección de datos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Facilidad de palabra, escucha activa y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas digitales.
• Disponibilidad para capacitación y para laborar en horarios de medio tiempo.

Contacto: [email protected]