Tiempo Completo · Modalidad remota · Monterrey, N. L.

Únete al equipo de soporte multilingüe de ContactLink Solutions. Atenderás consultas relacionadas con servicios lingüísticos y ayudarás a que clientes e intérpretes reciban información clara y seguimiento oportuno.

Empresa: ContactLink Solutions

Ubicación: Monterrey, N. L., México

Tipo de empleo: Tiempo Completo

Categoría: Administración y consultoría

Modalidad de trabajo: Remota con base de operación en Monterrey

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes e intérpretes por los canales de atención establecidos.
• Orientar a las personas sobre el proceso de solicitud y coordinación de servicios lingüísticos.
• Documentar cada interacción y actualizar la información pertinente en los sistemas internos.
• Derivar consultas especializadas a operaciones, cuentas u otros equipos responsables.
• Mantener una comunicación cordial, clara y cuidadosa con información sensible.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, soporte o centro de contacto.
• Español fluido y dominio funcional del inglés para atender comunicaciones bilingües.
• Buena redacción, escucha activa y trato profesional.
• Capacidad para registrar información con precisión y seguir procedimientos.
• Comodidad utilizando computadora, herramientas de comunicación y sistemas de gestión de casos.