Ofrece una atención clara y profesional

QUIR-AN opera servicios de atención al cliente y centros de contacto, incluidos proyectos de atención telefónica para clientes del sector financiero. Buscamos una persona cordial, paciente y responsable para atender consultas y registrar cada interacción con precisión.

Tu rol en el equipo

Como Agente de Atención Telefónica, brindarás orientación por teléfono siguiendo los procesos y guías de servicio del proyecto asignado, y canalizarás las solicitudes que requieran seguimiento.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y, cuando el proyecto lo requiera, realizar llamadas de seguimiento.
• Escuchar las necesidades de cada persona y proporcionar información autorizada de manera clara y respetuosa.
• Registrar interacciones, solicitudes y resultados en las herramientas de atención disponibles.
• Canalizar casos que requieran revisión adicional y documentar los pasos realizados.
• Resguardar la confidencialidad de los datos y seguir los protocolos de atención establecidos.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o centros de contacto; también se considerarán perfiles con habilidades transferibles.
• Buena dicción, escucha activa y comunicación profesional en español.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro de llamadas.
• Capacidad para mantener un trato cordial y concentrarse en el registro correcto de la información.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey, N. L., en jornada de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $10,000 a $14,000 MXN, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Horario de medio tiempo y capacitación inicial sobre los procedimientos del proyecto.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Desarrollo de experiencia en servicio al cliente y operaciones de centro de contacto.
• Un entorno de trabajo orientado a la calidad de atención y el seguimiento responsable.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica en el asunto: “Agente de Atención Telefónica – tu nombre”.