VIAJES SEARS · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Atención útil para que cada viaje comience con confianza

En VIAJES SEARS atendemos consultas de viajeros que buscan opciones para sus próximas vacaciones o viajes especiales. Buscamos un Agente de Atención Telefónica de medio tiempo, con trato amable y capacidad para dar seguimiento puntual por teléfono y canales en línea.

Responsabilidades

• Responder consultas telefónicas y en línea sobre destinos, paquetes, hoteles, vuelos y servicios turísticos.
• Recabar las necesidades básicas del cliente y canalizar solicitudes para cotización o asesoría especializada.
• Preparar o compartir información de cotizaciones conforme a los procesos y datos disponibles.
• Dar seguimiento a solicitudes y reservaciones, dejando registros claros y completos.
• Apoyar con dudas posteriores a la venta y escalar oportunamente cambios, cancelaciones o incidencias.
• Mantener una comunicación cordial y proteger la información proporcionada por los clientes.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o seguimiento de solicitudes.
• Excelente comunicación oral y escrita, paciencia y escucha activa.
• Capacidad para organizar varias consultas y registrar información con precisión.
• Manejo básico de correo electrónico y herramientas de captura de datos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León, dentro de la operación de atención.
• Interés por viajes y disposición para aprender sobre servicios y procesos de reservación.

Contacto: [email protected]

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