Agente de Atención Telefónica
Agente de Atención Telefónica
Fecha de publicación: 4 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 3 de marzo de 2027
Empresa
Reclutamiento emme
Ubicación
Monterrey, N. L., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Salud
Atención cercana y organizada para cada usuario
En Reclutamiento emme buscamos una persona amable y resolutiva para atender consultas y apoyar la coordinación de servicios de atención médica y urgencias en Monterrey. El puesto contribuye a que pacientes, familias y clientes reciban información clara y una respuesta oportuna.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención Telefónica, atenderás llamadas y solicitudes, registrarás información relevante y canalizarás cada caso al área correspondiente. Seguirás los protocolos establecidos, especialmente cuando la consulta esté relacionada con una necesidad médica urgente.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y consultas de usuarios con cortesía, claridad y atención al detalle.
- Registrar datos básicos de la solicitud y canalizarla al equipo o servicio correspondiente.
- Apoyar la programación y confirmación de servicios, consultas o seguimientos, según los procedimientos establecidos.
- Proporcionar información general sobre servicios y planes, sin sustituir la valoración de personal médico.
- Mantener actualizados los registros de atención y comunicar oportunamente asuntos pendientes.
Requisitos
- Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o recepción; se valorará experiencia en servicios de salud.
- Buena comunicación oral, escucha activa y trato empático.
- Capacidad para registrar información con precisión y mantener la confidencialidad.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender los sistemas de atención.
- Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo en Monterrey, N. L.
Lo que ofrecemos
Salario
$8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales
- Jornada de medio tiempo, con horario a definir durante el proceso.
- Capacitación en atención, registro de solicitudes y canalización de servicios.
- Experiencia en un entorno de atención médica y respuesta prehospitalaria.
- Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica en el asunto: “Agente de Atención Telefónica”.