VIAJES SEARS · VACANTE EN MONTERREY

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En VIAJES SEARS buscamos una persona cordial y resolutiva para atender consultas por teléfono y canales en línea. El puesto se enfoca en orientar a quienes planean viajar, preparar cotizaciones, dar seguimiento a solicitudes y apoyar antes y después de la reservación.

Lo que harás

• Atender consultas sobre destinos, fechas, vuelos, hoteles, paquetes y viajes en grupo.
• Recabar los datos necesarios para elaborar cotizaciones y presentar opciones adecuadas a cada solicitud.
• Registrar contactos y dar seguimiento a cotizaciones, pagos pendientes y cambios comunicados por el cliente.
• Canalizar solicitudes de reservación y coordinar su seguimiento con el equipo correspondiente.
• Brindar atención posventa y orientar sobre políticas y requisitos usando la información confirmada para cada servicio.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o ventas; se valorará experiencia en turismo.
• Buena dicción, trato paciente y habilidad para escuchar y resumir necesidades.
• Escritura clara y manejo básico de correo, computadora y herramientas de registro.
• Capacidad para organizar seguimientos y mantener información precisa de cada solicitud.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León, según turnos de operación.

Enfoque del puesto

• Capacitación inicial en atención, productos turísticos y procesos de reservación.
• Trabajo enfocado en resolver consultas y acompañar al cliente en su decisión de viaje.
• Salario mensual estimado acorde con la jornada y la experiencia relacionada.