Agente de Atención y Retención de Clientes – Medio Tiempo
By Finanzas

Información del puesto

EmpresaInverCap Afore

UbicaciónMonterrey, N. L.

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado22 de agosto de 2026

Válida hasta15 de noviembre de 2026

Salario estimado$8,500 – $14,500 MXN
brutos mensuales

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Haz que cada interacción cuente

En InverCap Afore, la experiencia de servicio es fundamental para acompañar a nuestros clientes en temas relevantes para su patrimonio y retiro. Estamos buscando un(a) Agente de Atención y Retención que brinde respuestas claras, cercanas y oportunas, siempre con apego a los procesos y a la protección de la información del cliente.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes por canales telefónicos y digitales sobre su cuenta Afore y trámites disponibles.
  • Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con actualización de datos, ahorro voluntario, retiros y estatus de trámites.
  • Identificar necesidades del cliente y ofrecer orientación adecuada para fortalecer su permanencia y satisfacción.
  • Documentar cada interacción con precisión en los sistemas internos.
  • Escalar casos que requieran validación especializada, cumpliendo los niveles de servicio establecidos.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o carrera técnica.
  • Experiencia previa en atención a clientes, cobranza preventiva, retención, ventas o call center.
  • Excelente comunicación oral y escrita, manejo de objeciones y enfoque de solución.
  • Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de seguimiento.
  • Alto sentido de confidencialidad, responsabilidad y trato empático.

Beneficios que ofrecemos

  • Jornada de medio tiempo con horarios definidos.
  • Capacitación pagada en atención, productos Afore y procesos de servicio.
  • Sueldo competitivo y posibilidades de incentivos de desempeño.
  • Prestaciones conforme a la ley y beneficios aplicables al puesto.
  • Plan de crecimiento para desarrollar una carrera en el sector financiero previsional.

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Contacto: [email protected]