Agente de Cobranza Telefónica
Agente de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 7 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 20 de noviembre de 2026
Empresa
Gelsa
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
¡Únete a Gelsa en Monterrey!
Buscamos un Agente de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de contacto con clientes, recordatorios de pago y alternativas de regularización mediante una comunicación profesional y orientada a resultados.
Descripción del puesto
La persona seleccionada realizará llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica, registrará cada gestión en los sistemas internos y dará seguimiento a los acuerdos establecidos con los clientes.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas salientes para recordar fechas de pago y comunicar saldos pendientes.
- Escuchar la situación del cliente y proponer alternativas de regularización autorizadas.
- Registrar correctamente resultados, compromisos y observaciones de cada contacto.
- Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar el estado de las gestiones.
- Cumplir los indicadores de contacto, calidad y productividad de la campaña.
Requisitos
- Preparatoria terminada o estudios equivalentes.
- Experiencia de seis meses en cobranza, atención telefónica o ventas.
- Comunicación clara, escucha activa y actitud de servicio.
- Capacidad para negociar con respeto y manejar conversaciones difíciles.
- Manejo básico de computadora y captura de información.
- Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,500 – $9,000 MXN mensuales
- Horario de medio tiempo.
- Capacitación inicial sobre procesos de cobranza y atención al cliente.
- Esquema de incentivos sujeto a resultados de campaña.
- Acompañamiento de supervisores y equipo operativo.
- Oportunidades de desarrollo dentro de las áreas de contacto y operaciones.
Contacto: [email protected]