Súmate al equipo de cobranza

En Gelsa, empresa de centro de contacto y servicios de operación telefónica en Monterrey, buscamos una persona comunicativa y responsable para realizar gestiones de cobranza y dar seguimiento respetuoso a clientes.

Descripción del puesto

Como Agente de Cobranza Telefónica, contactarás a clientes para comunicar recordatorios de pago, escuchar sus necesidades y explorar alternativas de regularización de acuerdo con los lineamientos de cada campaña.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de cobranza preventiva y administrativa conforme a guiones y procedimientos establecidos.
• Informar con claridad los saldos y fechas de pago disponibles en los sistemas de campaña.
• Dialogar con clientes y registrar acuerdos o compromisos de pago de manera precisa.
• Documentar resultados, actualizar registros y programar seguimientos cuando corresponda.
• Mantener un trato respetuoso y cumplir las metas de actividad y calidad del equipo.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, cobranza o servicio al cliente; se valorará experiencia relacionada.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Habilidad básica para capturar información y utilizar sistemas de registro en computadora.
• Organización, puntualidad y orientación al cumplimiento de objetivos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $7,500 a $10,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y lineamientos de atención.
• Experiencia en operaciones de contacto y oportunidades de desarrollo dentro de equipos de campaña.
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación sobre calidad de llamada.

Contacto: [email protected]

Comparte tu CV e indica tu experiencia relacionada con atención telefónica o cobranza.