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En Gelsa buscamos un Agente de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica. Serás responsable de establecer contacto profesional con los clientes, comunicar alternativas de pago y registrar cada gestión en los sistemas de seguimiento.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de cobranza preventiva y administrativa conforme a los guiones y procedimientos establecidos.
• Explicar saldos, fechas de pago y alternativas de regularización de manera clara y respetuosa.
• Negociar compromisos de pago dentro de los parámetros autorizados para cada campaña.
• Registrar llamadas, acuerdos, resultados y datos de seguimiento de forma precisa y oportuna.
• Dar seguimiento a compromisos adquiridos y actualizar el estatus de cada cuenta.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas telefónicas o actividades similares.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.
• Orientación a resultados y habilidad para trabajar con metas individuales y de equipo.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de registro de llamadas.
• Organización, puntualidad y constancia en el seguimiento de gestiones.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $7,500 a $9,000 MXN, de acuerdo con experiencia y resultados.
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos según la operación de la campaña.
• Capacitación inicial en procesos de cobranza, comunicación y uso de herramientas operativas.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en un centro de contacto con operaciones de cobranza y servicio.
• Ambiente de trabajo orientado al cumplimiento de objetivos y la mejora continua.
• Ubicación de trabajo en Monterrey, Nuevo León.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Agente de Cobranza Telefónica Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.