Información del puesto

EmpresaGelsa

UbicaciónMonterrey, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado12 de septiembre de 2026

Válida hasta28 de noviembre de 2026

Salario estimado
$6,500–$8,500 MXN
Mensuales, más incentivos por resultados

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Gelsa participarás en campañas de contacto telefónico orientadas a la prevención y recuperación de pagos, utilizando habilidades de comunicación, negociación y seguimiento para brindar una atención profesional a cada cliente.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas telefónicas de cobranza preventiva, administrativa y de seguimiento conforme a las campañas asignadas.
• Explicar saldos, fechas de pago y alternativas de regularización con actitud respetuosa y orientada a soluciones.
• Negociar compromisos de pago dentro de los lineamientos establecidos para cada servicio.
• Registrar correctamente resultados, acuerdos y observaciones de cada llamada en los sistemas internos.
• Dar seguimiento a los compromisos adquiridos y cumplir los indicadores de contacto, calidad y productividad.

Requisitos

• Secundaria terminada; se valorará experiencia previa en cobranza, ventas, atención telefónica o telemarketing.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.
• Habilidad para negociar, persuadir y orientar al cliente hacia acuerdos viables.
• Manejo básico de computadora y disposición para capturar información durante las llamadas.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios que ofrecemos

• Esquema de medio tiempo compatible con otras actividades.
• Capacitación inicial en procesos de contacto, negociación y registro de gestiones.
• Incentivos vinculados al cumplimiento de objetivos de campaña.
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación continua.
• Experiencia en una empresa con más de diez años de operación en servicios de contact center.
• Oportunidad de desarrollar habilidades de comunicación y atención al cliente.

Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Agente de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”.