Forma parte de nuestro equipo de atención y cobranza

Gelsa busca un Agente de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica mediante llamadas profesionales, orientación al cliente y seguimiento puntual de compromisos de pago.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas salientes a clientes para comunicar recordatorios y situaciones pendientes.
• Escuchar cada caso, brindar información clara y negociar alternativas de pago conforme a los lineamientos de la campaña.
• Registrar correctamente resultados, acuerdos y datos de seguimiento en las herramientas operativas.
• Dar seguimiento a compromisos y actualizar el estatus de cada gestión.
• Mantener una comunicación respetuosa, empática y orientada a soluciones.

Perfil que buscamos

• Secundaria terminada; bachillerato es deseable.
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o contacto con clientes.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación.
• Organización para registrar información y cumplir seguimientos.
• Orientación a resultados y tolerancia para trabajar con objetivos.
• Disponibilidad para laborar en modalidad presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con horario definido por operación.
• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza y atención telefónica.
• Integración a un equipo con experiencia en operaciones de centro de contacto.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, negociación y servicio.
• Ambiente de trabajo enfocado en metas y acompañamiento operativo.
• Salario mensual bruto de $7,500 a $9,000 MXN, de acuerdo con experiencia y campaña.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Agente de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”