En Gelsa buscamos un Agente de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica. Serás responsable de contactar a clientes, comunicar alternativas de pago y registrar cada gestión con precisión, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del equipo en Monterrey.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica conforme a los guiones y políticas de la campaña.
• Informar saldos pendientes, negociar alternativas de pago autorizadas y dar seguimiento a los compromisos adquiridos.
• Registrar correctamente resultados, acuerdos y observaciones de cada contacto en los sistemas internos.
• Cumplir los indicadores de productividad, calidad de llamada y recuperación establecidos para la campaña.

Requisitos

• Secundaria terminada como mínimo.
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas o atención al cliente; se valorará experiencia en call center.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Manejo básico de computadora y rapidez para capturar información.

Contacto: [email protected]