Únete al equipo que conecta culturas y salva brechas lingüísticas

En ContactLink Solutions facilitamos la comunicación global a través de servicios de interpretación y contact center de primer nivel. Buscamos Agentes Bilingües motivados para apoyar operaciones de atención al cliente y coordinación de servicios lingüísticos en un entorno dinámico y de alto impacto.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y solicitudes de interpretación para clientes en sectores médico, legal y corporativo
• Coordinar asignaciones rápidas de intérpretes según necesidades del cliente
• Brindar soporte administrativo y seguimiento a sesiones de interpretación
• Registrar información en el sistema CRM y mantener actualizados los reportes de calidad
• Colaborar con el equipo de operaciones para garantizar el cumplimiento de SLAs 24/7

Perfil que buscamos

• Experiencia mínima de 1 año en contact center o atención al cliente
• Bilingüe español-inglés (nivel avanzado oral y escrito)
• Habilidades excepcionales de comunicación, empatía y manejo de situaciones de alta presión
• Conocimiento básico de herramientas CRM y plataformas de llamadas
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios rotativos (incluyendo algunas tardes/noches)
• Residencia en Monterrey o zona metropolitana

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $14,000 – $23,000 MXN brutos mensuales + bonos por desempeño
• Modalidad híbrida con opción remota parcial
• Capacitación especializada en servicios lingüísticos y atención al cliente
• Seguro médico, vales de despensa y prestaciones de ley completas
• Ambiente de trabajo colaborativo con foco en calidad y crecimiento profesional
• Oportunidad de formar parte de una empresa especializada en language access services

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Agente de Contact Center Bilingüe Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.