Agente de Servicio al Cliente Digital – Medio Tiempo

UNITELLER · MONTERREY, N. L.

Una oportunidad para conectar personas y negocios

En Uniteller ayudamos a nuestros clientes a realizar transferencias y pagos transfronterizos de manera segura y eficiente. Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas sobre transferencias digitales, estatus de operaciones, requisitos y uso de nuestros canales de atención.

Responsabilidades principales

• Atender a usuarios por teléfono, chat y correo electrónico.
• Resolver dudas relacionadas con transferencias internacionales y servicios digitales.
• Dar seguimiento a operaciones, aclaraciones y solicitudes de clientes.
• Registrar cada interacción en las herramientas internas de servicio.
• Escalar oportunamente casos relacionados con cumplimiento, fraude o incidencias operativas.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente, contact center o soporte de servicios digitales.
• Inglés conversacional o avanzado para atender consultas de usuarios internacionales.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad para trabajar turnos de medio tiempo en Monterrey.

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Contacto: [email protected]