Sé la voz que conecta a las personas con los servicios que necesitan

En ContactLink Solutions ofrecemos soluciones de contact center y language access que aseguran comunicación fluida en entornos críticos. Buscamos Agentes de Soporte Multilingüe medio tiempo para asistir a clientes, programar interpretaciones y garantizar excelencia operativa.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes y coordinar solicitudes de interpretación en tiempo real
• Programar sesiones de interpretación remota para hospitales, agencias y empresas
• Proporcionar soporte bilingüe a nuestra red de intérpretes y clientes corporativos
• Registrar información precisa en nuestra plataforma y asegurar cumplimiento de SLAs
• Colaborar con el equipo de operaciones para mantener la calidad 24/7

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en contact center, customer service o BPO (mínimo 6 meses)
• Bilingüe inglés-español fluido; conocimiento de un tercer idioma es altamente valorado
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita
• Disponibilidad para turnos rotativos medio tiempo (incluyendo algunas tardes/noches)
• Conocimiento básico de herramientas de ticketing y plataformas de video
• Pasión por ayudar a otros y resolver problemas rápidamente

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $14,000 – $20,000 MXN brutos mensuales (proporcional)
• Horario flexible medio tiempo con posibilidad de crecimiento a tiempo completo
• Capacitación especializada en language access y prestaciones proporcionales
• Ambiente moderno en Monterrey con equipo colaborativo y enfoque en bienestar
• Oportunidades de desarrollo en una empresa líder en servicios lingüísticos

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Agente Soporte Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.