Únete al equipo líder en Experiencia al Cliente

En Pentafon Contact Center & BPO, parte de Grupo Neikos con más de 19 años de experiencia y 9 centros de contacto en México y Latinoamérica, no solo gestionamos interacciones: construimos relaciones que generan lealtad. Buscamos Agentes Omnicanal entusiastas para brindar atención excepcional a través de voz, chat, WhatsApp y email utilizando tecnología Genesys de vanguardia.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes de grandes corporativos de manera profesional y empática
• Manejar múltiples canales omnicanal manteniendo altos estándares de calidad y cumplimiento normativo
• Registrar información precisa en CRM y sistemas internos
• Colaborar con supervisores para alcanzar metas de servicio y satisfacción del cliente
• Participar en capacitaciones continuas para mejorar habilidades y conocimiento de productos

Perfil que buscamos

• Excelente dicción, redacción y habilidades de comunicación
• Manejo básico de PC, internet y herramientas digitales
• Orientación al cliente, empatía y manejo de situaciones bajo presión
• Disponibilidad para medio tiempo en horarios flexibles o rotativos
• Experiencia previa en contact center es una ventaja, pero no indispensable (capacitación proporcionada)
• Residir en Monterrey o área metropolitana

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales + bonos por productividad y metas
• Prestaciones de ley desde el primer día y esquema de capacitación certificada
• Ambiente dinámico con enfoque en bienestar y desarrollo profesional
• Oportunidades reales de crecimiento hacia posiciones full-time o supervisor
• Instalaciones modernas con certificaciones ISO 27001, PCI-DSS e ISO 18295
• Cultura de alto rendimiento y reconocimiento al talento

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Agente Omnicanal Medio Tiempo Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.