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En Gelsa operamos campañas de contact center que integran cobranza, atención a clientes, ventas y mensajería. Buscamos un(a) Analista Back Office para asegurar la calidad de las bases de datos, generar reportes útiles y dar soporte a la operación de cobranza telefónica.

Lo que harás

• Actualizar, depurar y validar bases de datos operativas de las campañas.
• Elaborar reportes diarios de productividad, contactación, recuperación y cumplimiento de indicadores.
• Apoyar en la asignación y control de carteras para equipos de gestión telefónica.
• Detectar inconsistencias en registros y proponer acciones de mejora.
• Colaborar con supervisores para mantener información confiable y oportuna.

Qué necesitamos

• Preparatoria concluida; carrera técnica o licenciatura en áreas administrativas, financieras o afines es deseable.
• Al menos 6 meses de experiencia en back office, captura, análisis de datos o administración de campañas.
• Excel intermedio o avanzado: fórmulas, filtros, tablas dinámicas y manejo de bases de datos.
• Conocimiento o interés en procesos de cobranza telefónica y operación de call center.
• Alto sentido de orden, confidencialidad, atención al detalle y orientación a resultados.

Beneficios

• Sueldo mensual competitivo de $11,500 a $13,500 MXN.
• Bonos mensuales vinculados a resultados y desempeño.
• Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábado medio día.
• Descanso fijo en domingo.
• Capacitación y oportunidad de desarrollo dentro de operaciones y análisis.

Contacto: [email protected]