Facilita el acceso oportuno a los servicios del Instituto

ISSSTELEON administra prestaciones y servicios de seguridad social para personas servidoras públicas del Estado de Nuevo León, jubiladas, pensionadas y sus beneficiarios. Buscamos un Analista de Afiliación y Atención a Derechohabientes que brinde orientación clara, gestione trámites con precisión y contribuya a una experiencia de servicio eficiente.

Tu rol en el equipo

• Orientar a personas derechohabientes sobre requisitos, procesos y documentación para afiliación y actualización de datos.
• Recibir, revisar, digitalizar y registrar expedientes en los sistemas institucionales.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con servicios médicos, vigencia de derechos y trámites administrativos.
• Validar información documental con apego a los procedimientos y criterios internos.
• Atender consultas presenciales, telefónicas y por medios digitales con trato respetuoso y resolutivo.
• Elaborar reportes operativos, controlar archivos y canalizar casos a las áreas correspondientes.

Perfil que buscamos

• Licenciatura o carrera técnica en Administración, Trabajo Social, Gestión Pública, Derecho o áreas afines.
• Experiencia deseable de 1 a 2 años en atención ciudadana, gestión documental o trámites administrativos.
• Manejo de paquetería Office, bases de datos y captura precisa de información.
• Capacidad de organización, comunicación clara, servicio al público y atención al detalle.
• Compromiso con la confidencialidad, transparencia y resguardo de datos personales.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $18,000 a $24,000 MXN, acorde con experiencia.
• Jornada de Tiempo Completo en Monterrey, Nuevo León.
• Capacitación en procesos de afiliación, atención a derechohabientes y operación institucional.
• Oportunidad de aportar directamente a la mejora de la experiencia de servicio público.

Contacto: [email protected]

Por favor indica en el asunto: “Analista de Afiliación – [Tu Nombre]”.